Hàng trăm ngàn người và doanh nghiệp đã bị khóa tài khoản liên kết với Wirecard sau khi cơ quan giám sát tài chính của Anh ra lệnh đổ đình chỉ hoạt động của công ty thanh toán kỹ thuật số này tại Anh.

Cơ quan Quản lý Tài chính hôm thứ Sáu, 26/6, đã đình chỉ hoạt động của Wirecard Card Solutions sau khi công ty mẹ nộp đơn vỡ nợ tại Đức khi phát hiện lỗ hổng 2 tỷ USD trong tài khoản của mình.

FCA cho biết họ đã đưa ra quyết định để Wirecard "không thanh toán hoặc giảm" bất kỳ khoản tiền nào, ngoại trừ theo hướng dẫn của khách hàng. Wirecard Card Solutions cung cấp dịch vụ xử lý công nghệ và thanh toán cho hàng chục nhà cung cấp tài khoản kỹ thuật số và thẻ trả trước của Vương quốc Anh. Những nhà cung cấp này đã buộc phải tạm dừng dịch vụ cho khách hàng.

"Mục tiêu chính của chúng tôi là bảo vệ lợi ích và tiền bạc của người tiêu dùng sử dụng Wirecard", FCA cho biết trong một tuyên bố. Hôm thứ Hai, cơ quan quản lý cho biết đã đạt được tiến bộ trong việc giải quyết các mối quan ngại của FCA nhưng họ sẽ không dỡ bỏ các hạn chế cho đến khi cảm thấy "tất cả tiền của khách hàng đều an toàn".

Khách hàng của những công ty mới khởi nghiệp như ANNA Money và Pockit không thể sử dụng tài khoản của họ để thanh toán mua hàng hoặc rút tiền từ ATM. Điều này đã khiến Bộ Lao động và Lương hưu Vương quốc Anh thiết lập các đường dây trợ giúp dành riêng cho những cá nhân dựa vào các tài khoản này để nhận các khoản phúc lợi từ chính phủ.

Pockit, dành cho những người bị "bỏ qua hoặc bị từ chối" bởi những ngân hàng chính thống, có 500,000 khách hàng, một số người đến hạn nhận các thanh toán hỗ trợ vào Thứ Hai. FCA cho biết những cá nhân gặp khó khăn về tài chính có thể có được giúp đỡ từ một chương trình hỗ trợ phúc lợi địa phương. "Chúng tôi đang liên hệ với một số người khiếu nại chúng tôi tin rằng đã bị ảnh hưởng để đảm bảo họ có sự hỗ trợ cần thiết và có thể tiếp cận được tiền của họ nhanh nhất có thể", một phát ngôn của Bộ Lao động và Lương hưu cho biết.

ANNA Money, một công ty khởi nghiệp ngân hàng doanh nghiệp, đã liên lạc với khách hàng vào thứ Sáu và yêu cầu họ khẩn cấp rút tiền từ tài khoản trước khi chúng bị đóng băng. Đối với nhiều người đã là quá muộn. "Chúng tôi không được cảnh báo rằng Wirecard ở Anh đang gặp rắc rối", công ty hiện nói với khách hàng trên trang web của mình. "Chi tiết thẻ ANNA và tiền trong tài khoản ANNA của bạn vẫn an toàn và bảo mật - nhưng thật không may, hiện tại bạn không thể tiếp cận chúng được."

ANNA Money cho biết họ "nhiều lần được Wirecard Card Solutions đảm bảo" rằng những rắc rối của công ty mẹ sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động tại Vương quốc Anh. Công ty cho biết họ đang nói chuyện với Mastercard về việc chuyển các thẻ ANNA sang nhà cung cấp thanh toán mới.

Curve, cho phép người dùng chi tiền từ tất cả các tài khoản bằng một thẻ duy nhất, đã khôi phục một số dịch vụ vào cuối ngày Chủ nhật. 1.3 triệu khách hàng của Curve đều có tài khoản với các ngân hàng khác.

"Cuộc gọi tôi nhận được lúc 9 giờ sáng thứ Sáu là điều tồi tệ nhất mà một nhà sáng lập có thể nghe thấy - rằng tài khoản của chúng tôi sẽ bị đóng ngay lập tức, và không phải lỗi do chúng tôi", Shachar Bialick, người sáng lập Curve nói trong một tuyên bố.

Công ty đã bắt đầu một cuộc chuyển đổi ra khỏi Wirecard đã được lên kế hoạch vài tháng trước, và tăng tốc vào cuối tuần, chuyển một số dịch vụ sang Checkout.com và công ty tự đảm nhận một số dịch vụ, ông Bialick nói. Những thay đổi không liên quan đến các vấn đề của Wirecard, theo một phát ngôn viên.

Một khách hàng khác của Wirecard, hãng cho vay trực tuyến Morses Club, hôm thứ Hai cho biết các tài khoản khách hàng U Account  của họ tạm thời bị đóng băng và người dùng chỉ có thể xem được số dư. Hãng cho biết họ đang nói chuyện với FCA để tìm hiểu khi nào khách hàng có thể lấy lại quyền truy cập tiền của họ, hiện đang được giữ an toàn trong tài khoản với Barclays (BCS).

Wirecard rơi vào tình trạng vỡ nợ vào tuần trước sau khi kiểm toán viên hãng, EY, từ chối ký vào báo cáo tài chính của công ty và cho biết hơn 2 tỷ USD đã bị thất thoát khỏi tài khoản của họ. Markus Braun, giám đốc điều hành Wirecard, người đã bị bắt và sau đó được tại ngoại với khoản thế chân 5 triệu euro (5.7 triệu USD cho rằng công ty có thể là nạn nhân của một vụ lừa đảo.

Theo Quy định về Tiền điện tử của Vương quốc Anh, Wirecard Card Services được yêu cầu thanh toán tiền của khách hàng trong một tài khoản ngân hàng riêng. Tuy nhiên, các khoản tiền này không được bảo vệ theo Chương trình bồi thường dịch vụ tài chính, hoạt động như bảo hiểm tiền gửi trong trường hợp ngân hàng sụp đổ.

Mastercard và Visa được biết đang xem xét liệu có cho phép Wirecard tiếp tục xử lý các thanh toán trên mạng lưới của họ hay không.